রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

bk332-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার আছে২৪/৭ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন
bk332 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে কোথায় যাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন নিজের ডেটা দেখতে চাওয়া, ভুল তথ্য সংশোধন, বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়; ইমেইল বা সরাসরি বার্তার মাধ্যমেও যোগাযোগ করা যাবে। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সক্রিয় চ্যাট সহায়তায় গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি পাঠান — দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব আসে।
সরাসরি বার্তা মোবাইল অ্যাপ বা সাইটের ইনবক্স থেকে সরাসরি বার্তা পাঠালে অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ সহজ হয়।
ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখি

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট প্রক্রিয়া পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড রূপে থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ও লবি পছন্দ মনে রাখতে, বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইনে SSL প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে, তাই bKash বা Nagad পেমেন্টের সময় তথ্য আটকানো সম্ভব না।

কুকি নীতি

সেশন কুকি লবি পছন্দ মনে রাখে; বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

নিজের নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান, আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো নিচে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad বা Rocket) এবং ডিভাইস সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন সুরক্ষার জন্য এটি দরকার।

না। পেমেন্ট তথ্য শুধু জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে কোনো পেমেন্ট তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য জানাব এবং প্রয়োজনে সংশোধন করব। পরিচয় যাচাই হলেই প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। কিছু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা বাধ্যতামূলক।

বেশিরভাগ ফিচার কাজ করবে, তবে লবি পছন্দ ও সেশন মনে না থাকতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে এবং শুধু প্রয়োজনীয় কুকি রাখার সুযোগ আছে।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। ছোট আপডেটের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠায় তারিখ সহ সংশোধিত সংস্করণ প্রকাশ করা হবে।